Termos & Condições

12.2 Caso o cliente não efetue este aviso dentro dos prazos estabelecidos, ficará o mesmo obrigado a pagar a importância de uma nova entrega, no valor de 50% do inicialmente pago segundo a tabela de preços. Neste caso o cliente deverá contactar a EuroMoveis ou a Transportadora a fim de acordar nova entrega, devendo ser essa paga a EuroMoveis. A quantia referente à entrega não realizada não será reembolsada ao Cliente.

12.3 O cliente obriga-se a informar se existe algum obstáculo que impeça ou dificulte a entrega no local indicado, tal como portas de dimensões reduzidas, escadas demasiado estreitas, inexistência ou insuficiência de elevadores, ruas só para peões com horários restringidos, etc., sendo estas circunstâncias particulares avaliadas para acordar um preço especial para o transporte nestas situações. No caso de se verificar a necessidade do uso de grua ou mão-de-obra suplementar o cliente terá que pagar previamente esse serviço, conforme tabela em vigor, bem como as entregas em edifícios sem ou com elevadores diminutos em que a entrega se verifique acima do 4º piso contar da quota da soleira da porta de entrada no prédio. Caso as indicações que o Cliente se encontra obrigado a fornecer previstas nesta alínea não tenham sido facultadas e o Transportador se veja obrigado a uma nova entrega por essa falta de dados, o cliente deverá solicitar uma nova entrega junto do “Serviço de Clientes” do Transportador. A quantia paga e referente à primeira entrega não será reembolsada.

12.4 O cliente assume a responsabilidade e a obrigação de verificar a quantidade de volumes recebidos, o estado dos mesmos e assinar a sua concordância da entrega perante o Transportador. O cliente deve assinalar por escrito perante o transportador quaisquer danos que este cause na mercadoria durante a entrega ou montagem. Se o cliente estiver ausente será considerada como certa a informação relatada pelo Transportador.

12.5 O cliente obriga-se a contactar com o Serviço de Apoio ao Cliente da empresa prestadora do serviço de Transporte, no caso de surgir alguma incidência durante a entrega da compra.

12.6 O cliente assume a responsabilidade de que os dados fornecidos para a realização do serviço e transporte/montagem (nome, apelidos, telefone, morada,..) estão corretos. No caso de ter de ocorrer uma segunda entrega por erro de dados, esta será paga pelo cliente na totalidade. A importância da primeira entrega não está sujeita a reembolso. Durante o horário de entrega o Cliente deverá estar contactável no (s) telefones ou telemóveis por ele fornecidos. Em caso de desistência do Transporte e/ou Montagem por parte do cliente, não será restituído qualquer valor inerente ao Transporte, havendo apenas lugar à restituição do valor da Montagem.

12.7 No caso de ser necessária preparação prévia do local onde a montagem deverá ser efetuada, esta preparação será da responsabilidade do cliente. (Exemplo sem limitar: remoção do mobiliário existente).

14. TROCAS OU DEVOLUÇÕES

14.1 Todos os artigos usados serão detalhadamente descritos na sua pagina com as devidas atenções sobre restado do acabamento, pintura, riscos, mossas ou outro tipo de defeitos que possam ter, por isso o cliente ao comprar esse artigo estará a comprar sabendo do seu pleno estado e não poderá depois fazer qualquer reclamação, salvo se for artigos do tipo eletrónico como por exemplo eletrodomésticos que dispõem de 15 dias para devolução ou troca, caso o cliente note algum defeito de estado de funcionamento. Aconselhamos por isso aquando a compra de algum eletrodoméstico usado, a testar-lo intensivamente nos primeiros 14 dias a contar da data da entrega na morada fornecida pelo cliente. Esta garantia só abrange artigos usados em que os defeitos ou danos não tenham sido feitos pelo cliente devido ao mau uso ou uso indevido para os quais foram feitos os artigos.

14.2 Todos os artigos novos dispõem de garantia de 2 anos contra defeitos de fabrico.

14.4 Devoluções cobertas pela garantia, e de acordo com os parágrafos 14.1, 14.2 e 14.3,  não têm qualquer custo para o cliente.

15. POSSO DEVOLVER PRODUTOS COM DEFEITO?

15.1 Garantimos a satisfação dos nossos clientes e não queremos que estes comprem produtos que possam ter escapado no controlo de qualidade(no caso dos novos), ou á descrição completa do seu estado de usado(no caso dos usados e restaurados). Se considera que lhe enviamos um produto defeituoso, por favor contacte o nosso serviço de Apoio ao Cliente através do email contacto@euromoveis.net ou através do nº telefone 931 962 174 ou pode dirigir-se as nossas instalações fazendo-se acompanhar obrigatoriamente da fatura de compra e indicar-nos se pretende fazer troca do bem ou ser reembolsado no prazo de 14 dias a partir da receção da encomenda para que possamos agendar a recolha do produto. Envie-nos os seguintes dados:

- Número da encomenda ou fatura
- Referência e nome do produto
- Detalhes do defeito
- Se pretende um reembolso ou uma substituição do produto
- Uma fotografia do defeito do produto

19.2 Para qualquer litígio decorrente da aplicação das presentes Condições gerais de venda e utilização será competente a tribunal com renúncia a qualquer outro.